Brussels Airlines vraagt reizigers om niet naar de klantendienst te bellen om te controleren of hun vlucht vrijdag doorgaat. Door een geplande vakbondsactie bij afhandelaar Alyzia zal de luchtvaartmaatschappij die dag vier op de tien vluchten annuleren. Volgens woordvoerder Nico Cardone zijn de getroffen passagiers al persoonlijk op de hoogte gebracht.
De actie bij Alyzia, een bedrijf dat instaat voor de afhandeling van vliegtuigen op de luchthaven, legt een aanzienlijk deel van de operatie stil. Brussels Airlines ziet zich daardoor genoodzaakt om een groot deel van haar vluchten te schrappen. De maatschappij benadrukt dat reizigers die niet rechtstreeks betrokken zijn bij de annuleringen, geen actie moeten ondernemen. Wie wel getroffen is, heeft volgens de luchtvaartmaatschappij al bericht gekregen over de annulering en de verdere afhandeling.
De vakbondsactie kadert in een bredere nationale actiedag van de christelijke en socialistische vakbonden. Die actie treft niet alleen de luchtvaart, maar ook het openbaar vervoer en het onderwijs. Zo rijdt vrijdag slechts zes op de tien bussen en trams van De Lijn. Ook in scholen kan er hinder zijn door een stakingsaanzegging van ACOD Onderwijs. De actiedag legt dus op meerdere fronten het dagelijkse leven in België gedeeltelijk stil.
Voor reizigers die vrijdag moeten vliegen, is het belangrijk om niet zelf te bellen naar de klantendienst van Brussels Airlines. De maatschappij vraagt om de lijnen vrij te houden voor wie dringende hulp nodig heeft. Passagiers die geen bericht hebben ontvangen, kunnen ervan uitgaan dat hun vlucht voorlopig doorgaat. Wie toch getroffen is, wordt geacht de instructies van de luchtvaartmaatschappij te volgen.
De annuleringen bij Brussels Airlines zijn een rechtstreeks gevolg van de actie bij Alyzia. Dat bedrijf is verantwoordelijk voor de grondafhandeling, waaronder het laden en lossen van bagage, het begeleiden van vliegtuigen en het instappen van passagiers. Als een groot deel van het personeel het werk neerlegt, kan de luchtvaartmaatschappij haar vluchtschema niet volledig uitvoeren. Vandaar de beslissing om vier op de tien vluchten te schrappen.
Het is niet de eerste keer dat een vakbondsactie bij een afhandelaar leidt tot annuleringen bij Brussels Airlines. Dergelijke acties veroorzaken telkens opnieuw onzekerheid bij reizigers, vooral omdat de communicatie over annuleringen vaak via de luchtvaartmaatschappij verloopt. Brussels Airlines probeert die onzekerheid te beperken door de betrokken passagiers rechtstreeks te verwittigen en hen te vragen niet zelf contact op te nemen.
De nationale actiedag van vrijdag heeft ook gevolgen voor het openbaar vervoer. De Lijn laat weten dat vier op de tien bussen en trams niet rijden. Reizigers moeten zich voorbereiden op vertragingen en uitval. Daarnaast kan het onderwijs hinder ondervinden door de stakingsaanzegging van ACOD Onderwijs. Scholen kunnen genoodzaakt zijn om alternatieve opvang te voorzien of lessen te annuleren.
Voor Brussels Airlines blijft de boodschap duidelijk: bel niet naar de klantendienst als u niet zeker weet of uw vlucht doorgaat. De maatschappij heeft de getroffen passagiers al verwittigd. Wie geen bericht heeft gekregen, kan normaal gezien vertrekken zoals gepland. Reizigers wordt aangeraden om de officiële kanalen van de luchtvaartmaatschappij in het oog te houden voor eventuele updates.
5
